2006年，为维护电力市场秩序，168ty体育方便电力市场主体和用户投诉举报，由原信息产业部印发《关于核配国家电力监管委员会电力监管投诉举报热线”号码作为全国电力监管投诉举报热线热线主要受理当事人对在电力安全、市场准入、成本价格和收费、电力交易、节能减排、供电服务、输电服务等方面的侵权及违法违规行为的投诉举报。任何单位和个人对涉嫌违反《电力监管条例》和国家有关电力监管规定的行为均可拨打12398热线热线在工作时间设座席值班，其余时间和节假日、公休日使用电话数字录音系统接听投诉举报，在国家重要活动和节假日期间，实行24小时热线热线开通以来,国家电监会不断加强12398热线软硬件建设和运行维护，完善12398热线热线热线认真受理了大量投诉举报，有效信息数量从开通当年的6000余件上升到2011年的18000余件，平均每年递增30%，切实解决了一批关系群众切身利益的问题，并每月定期公布电力监管机构受理、处理12398热线热线在电力行业内受到了普遍和高度关注，在社会上产生了广泛的影响，对维护电力市场正常秩序，保护电力投资者、电力企业、广大电力用户的合法权益起到了重要作用。